Genel Hizmetler & Süreç
8 Soru1Partner Temizlik hangi şehir ve bölgelerde hizmet veriyor?
Ev temizliği hizmetimizi yalnızca Konya ili ve ilçelerinde sunmaktayız.
2Temizlik hizmeti ne kadar sürer?
Temizlik süresi mekanın metrekaresine, oda sayısına ve temizlik türüne bağlıdır. Standart bir 2+1 veya 3+1 daire ortalama 3-5 saat sürerken, inşaat sonrası veya derin villa temizlikleri tam gün veya çoklu ekiplerle yürütülür.
3Temizlik sırasında evde/işyerinde bulunmam gerekiyor mu?
Hizmet başlangıcında ekibi karşılayıp özel isteklerinizi iletmeniz ve bitişte iş teslim kontrolünü yapmanız yeterlidir. Temizlik esnasında mekanda beklemeniz gerekmez; ekibimiz güvenle çalışır.
4Hafta sonu veya resmi tatillerde hizmet veriyor musunuz?
Evet, haftanın 7 günü (Cumartesi ve Pazar dahil) ve resmi tatillerde randevu oluşturabilirsiniz. Hafta sonu talepleri yoğun olabildiğinden erken rezervasyon önerilir.
5Acil temizlik hizmeti alabilir miyim (Aynı gün)?
Müsaitlik durumumuza göre aynı gün içinde mobil nöbetçi ekiplerimizle acil temizlik yönlendirmesi yapabiliyoruz. Çağrı merkezimiz veya WhatsApp hattımız üzerinden anlık müsaitlik sorgulayabilirsiniz.
6Temizlik malzemeleri ve makinelerini siz mi getiriyorsunuz?
Evet. Endüstriyel süpürgeler, buharlı temizleyiciler, mikrofiber bezler, zemin makineleri ve TSE/ISO onaylı hijyenik temizlik kimyasalları dahil tüm ekipmanı eksiksiz olarak biz temin ediyoruz.
7Kullandığınız temizlik ürünleri çocuk ve evcil hayvan dostu mu?
Kesinlikle. Kullandığımız ürünler çevre dostu, ağır kanserojen madde içermeyen ve biyolojik olarak parçalanabilir formüllere sahiptir. Bebekli ve evcil hayvanlı yaşam alanları için %100 güvenlidir.
8Hizmetten memnun kalmazsam ne yapmalıyım?
%100 Müşteri Memnuniyeti Garantimiz kapsamında, gözden kaçan veya memnun kalmadığınız bir nokta olursa 24 saat içinde bildiriminiz doğrultusunda aynı gün ücretsiz telafi temizliği yapıyoruz.
Ev & Villa Temizliği
9 Soru9Standart ev temizliği paketine neler dahildir?
Tüm odaların süpürülmesi ve paspaslanması, mobilya ve yüzeylerin tozunun alınması, mutfak tezgahı, ocak ve lavabo temizliği, banyo/tuvalet dezenfeksiyonu, kapı kolları, süpürgelikler ve çöplerin boşaltılması standarttır.
10Mutfak dolaplarının içi ve fırın temizliği yapılıyor mu?
Evet. Detaylı veya boş ev temizliklerinde dolap içleri fiyata dahildir. Eşyalı standart temizliklerde ise talebinize göre dolap içi, buzdolabı içi ve fırın içi temizliği ek hizmet olarak rahatça eklenebilir.
11Balkon ve teras temizliği kapsama dahil mi?
Standart daire balkonlarının zemin ve korkuluk temizliği dahildir. Geniş teraslar, kış bahçeleri veya cam balkon sistemleri için randevu aşamasında bilgi vermeniz durumunda ekip sayısına göre planlama yapılır.
12Villa ve çok katlı müstakil ev temizliği nasıl organize ediliyor?
Villalar için büyüklüğe göre 3-6 kişilik uzman ekipler ve süpervizör eşliğinde operasyon düzenlenir. Bahçe verandası, merdiven korkulukları, yüksek camlar ve çoklu banyolar eş zamanlı olarak temizlenir.
13Temizlik personeli kaç kişi geliyor?
Dairenin büyüklüğüne ve seçilen pakete göre değişir. 1+1 ve 2+1 evler için genellikle 1-2 personel, 3+1 ve üzeri veya derin temizlikler için 2-4 personel yönlendirilir.
14Duvar silme hizmeti sunuyor musunuz?
Evet, silinebilir boya türüne uygun özel mikrofiber aparatlar ve leke çıkarıcı solüsyonlarla duvar silme hizmeti veriyoruz.
15Taşınma öncesi / sonrası boş ev temizliği neleri kapsar?
Tüm dolapların içi ve dışı, kapılar, prizler, petek arkaları, pencere çerçeveleri, banyo derzleri, mutfak fayansları ve tüm zeminler en ince ayrıntısına kadar dezenfekte edilerek yerleşime hazır teslim edilir.
16Perde yıkama veya ütü hizmeti veriyor musunuz?
Talep doğrultusunda ütü hizmeti ek süreyle verilmektedir. Tül ve stor perdeler için yerinde buharlı temizlik veya kuru temizleme yönlendirmesi yapılabilmektedir.
17Düzenli haftalık ev temizliği için sabit personel atanıyor mu?
Evet, abonelik veya periyodik anlaşmalarda memnun kaldığınız aynı personeli veya ekibi evinize sabit olarak tahsis ediyoruz.
Ofis & Ticari Alan Temizliği
8 Soru18Mesai saatleri dışında (akşam/gece) ofis temizliği yapıyor musunuz?
Evet. Çalışanlarınızın dikkatini dağıtmamak adına mesai bitimi (18:00 sonrası), gece vardiyası veya hafta sonu ofis temizliği hizmeti sunuyoruz.
19Ofis temizliğinde elektronik cihazlar nasıl temizlenir?
Monitörler, klavyeler ve sunucu kabinleri için özel antistatik ve iz bırakmayan elektronik temizleyiciler ile özel mikrofiber bezler kullanılır.
20Kurumsal firmalara sözleşmeli düzenli temizlik yapıyor musunuz?
Evet. Günlük, haftada 2-3 gün veya aylık periyotlarla kurumsal hizmet sözleşmesi imzalayarak faturalı ve sabit personel güvencesi sağlıyoruz.
21Plaza ve yüksek katlı iş merkezlerinde hizmet veriyor musunuz?
Evet. Plaza yönetim kurallarına, İSG prosedürlerine ve bina giriş protokollerine uygun profesyonel sertifikalı ekiplerimizle hizmet veriyoruz.
22Ofis mutfağı ve ortak alanların hijyeni nasıl sağlanır?
Kahve makineleri, mikrodalga fırınlar, buzdolapları gıda güvenliğine uygun dezenfektanlarla; ortak lavabolar ise antiviral solüsyonlarla sanitize edilir.
23Restoran, kafe veya mağaza temizliği yapıyor musunuz?
Evet. Yeme-içme mekanlarında mutfak yağ çözümü, zemin parlatma ve genel dezenfeksiyon hizmetlerini açılış öncesi veya kapanış sonrası titizlikle yürütüyoruz.
24Kurumsal temizlik faturası kesiyor musunuz? KDV dahil mi?
Evet, tüm kurumsal ve bireysel işlemlerimiz için e-Fatura / e-Arşiv faturası düzenlenir. Fiyat tekliflerimizde KDV ve tüm masraflar açıkça belirtilir.
25Ofisteki evrak ve gizlilik güvenliği nasıl korunur?
Tüm personelimizle Gizlilik Sözleşmesi (NDA) imzalanmıştır. Masalardaki evrakların yeri değiştirilmez, sadece toz alma ve yüzey hijyeni uygulanır.
İnşaat Sonrası & Derin Temizlik
8 Soru26İnşaat ve tadilat sonrası temizlikte hangi lekeler çıkarılır?
Boya damlaları, alçı ve harç kalıntıları, derz dolgu artıkları, silikon ve yapışkan bant izleri yüzeye zarar vermeyen özel kimyasallar ve kazıma aparatlarıyla tamamen temizlenir.
27İnşaat temizliğinde kaç kişilik ekip gelir?
İnşaat sonrası temizlik yoğun iş gücü gerektirdiğinden daire büyüklüğüne göre minimum 3 ile 6 kişi arasında profesyonel ekip görevlendirilir.
28Pencerelerdeki koruyucu etiket ve bantlar sökülüyor mu?
Evet. Güneşte yanmış veya yapışmış PVC pencere koruyucu bantları özel buhar ve yapışkan sökücü solüsyonlarla çizilmeden sökülür.
29Derin temizlik ile standart temizlik arasındaki fark nedir?
Standart temizlik periyodik genel bakımdır. Derin temizlikte ise buharlı dezenfeksiyon, kireç/yağ arındırma, petek arkaları, kapı üstleri, dip köşe detaylar ve fayans araları mikro düzeyde temizlenir.
30İnşaat temizliği ne zaman yaptırılmalıdır?
Tüm usta işleri (boya, parke, elektrik, tesisat) tamamen bittikten sonra temizlik yapılması en verimli sonucu verir. Elektrik ve suyun açık olması şarttır.
31Parkelere su veya kimyasal zarar verir mi?
Hayır. Ahşap ve laminat zeminler için pH nötr özel koruyucu solüsyonlar ve kontrollü nemli mikrofiber sistemler kullanılır; kabarma veya çizilme riski oluşmaz.
32Yangın veya su baskını sonrası temizlik yapıyor musunuz?
Evet. İsli yüzeylerin temizliği, koku giderme ve su tahliyesi gibi özel ekipman gerektiren acil restorasyon temizliklerinde uzman ekibimiz bulunmaktadır.
33Buharlı temizlik makinesi her alanda kullanılıyor mu?
160°C yüksek basınçlı buhar makinelerimiz; banyo derzleri, klozet arkaları, petek petekleri ve mutfak yağ tabakalarında bakteri ve mikropları %99.9 oranında yok etmek için kullanılır.
Koltuk, Halı & Cam Temizliği
8 Soru34Koltuk yıkama işlemi evde mi yapılıyor? Ne kadar sürer?
Evet, profesyonel vakumlu yıkama makinelerimizle koltuklarınız evinizde yerinde yıkanır. Standart bir L koltuk takımı ortalama 1 - 1.5 saat sürer.
35Yıkanan koltuk ve yataklar ne kadar sürede kurur?
Yüksek çekiş güçlü vakum motorlarımız suyun %90'ını anında geri çeker. Oda sıcaklığı ve havalandırmaya bağlı olarak 4-8 saat içerisinde tamamen kurur ve kullanıma hazır olur.
36Koltuktaki zorlu lekeler (kahve, çay, yağ, mürekkep) çıkar mı?
Kumaşın dokusuna uygun özel enzim bazlı leke çıkarıcılar kullanıyoruz. Taze ve kimyasalla yakılmamış lekelerin %95'i tamamen çıkarılmaktadır.
37Deri koltuk ve hassas kumaşlar yıkanabilir mi?
Deri koltuklar için özel losyonlu temizleme ve deri besleme bakımı yapıyoruz. Nubuk, kadife ve süet kumaşlar için düşük nemli özel başlıklar kullanılır.
38Yerinde halı fleks yıkama hizmeti var mı?
Evet. Ofis, otel, cami ve evlerdeki duvardan duvara halıfleksler için fırçalı köpüklü yıkama ve vakumlu çekim hizmeti sunuyoruz.
39Yüksek bina ve plaza dış cephe cam temizliği yapıyor musunuz?
Evet. Sepetli vinç, asma sepet ve endüstriyel dağcılık (ipli erişim) sertifikasına sahip uzman kadromuzla dış cephe cam temizliği yapıyoruz.
40Cam siliminde iz veya leke kalır mı?
Profesyonel kauçuk cam çekçekleri ve saf su filtreleme sistemleri sayesinde camlarda sıfır iz, parlak ve pürüzsüz bir görünüm elde edilir.
41Yatak yıkama işlemi mayt ve bakterileri öldürür mü?
Evet, yüksek ısıdaki buharlı vakumlama işlemi yatak içinde biriken toz akarları, maytlar ve alerjenleri %99.9 oranında yok eder.
Fiyatlandırma, Randevu & Güvenlik
9 Soru42Temizlik fiyatları neye göre belirlenir?
Mekanın oda sayısı, metrekaresi, kirlilik durumu (standart, boş ev veya inşaat sonrası), talep edilen ek hizmetler (koltuk yıkama, fırın içi vb.) ve personel sayısına göre şeffaf ve sabit fiyat verilir.
43Ücretsiz keşif hizmetiniz var mı?
Büyük metrekareli villalar, fabrikalar, plazalar ve inşaat projeleri için Konya ili ve ilçelerinde ücretsiz yerinde keşif hizmeti sunuyoruz.
44Ödeme seçenekleri nelerdir?
Temizlik tamamlanıp siz kontrol ettikten sonra nakit, kredi kartı (kapıda mobil POS) veya Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
45Randevuyu iptal edebilir veya erteleyebilir miyim?
Randevu tarihinden en az 12 saat önce çağrı merkezimize bilgi vermeniz durumunda herhangi bir ücret kesintisi olmadan randevunuzu iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz.
46Temizlik personeli sigortalı ve güvenilir mi?
Tüm çalışanlarımız SGK kayıtlı, adli sicil kontrolleri yapılmış, referansları teyit edilmiş ve periyodik mesleki eğitimlerden geçen kadrolu ekibimizdir.
47Eşyalarıma zarar gelirse ne olur? Sigortanız var mı?
Partner Temizlik olarak tüm operasyonlarımız Kurumsal Mesleki Sorumluluk Sigortası güvencesindedir. Olası bir kaza veya hasar durumunda zararınız sigortamız tarafından eksiksiz karşılanır.
48Düzenli abonelik paketlerinde indirim sağlıyor musunuz?
Evet. Haftalık veya 15 günlük düzenli alımlarda %15-%20 oranında özel indirim ve öncelikli randevu ayrıcalığı sunuyoruz.
49Fiyatlara sonradan ek bir ücret eklenir mi?
Asla. Size verilen teklif ne ise ödeyeceğiniz nihai tutar odur. Yol, deterjan veya yemek gibi gizli masraflar yansıtılmaz.
50Nasıl randevu alabilirim?
Web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak, 0539 728 02 50 veya 0552 181 40 60 numaralı telefonlarımızı arayarak veya WhatsApp butonuna tıklayarak 1 dakika içinde kolayca randevu oluşturabilirsiniz.